Termos de uso

Última atualização: 13 de outubro de 2026

Estes Termos de uso regulam o acesso e o uso do Hey Otlet, plataforma de base de conhecimento com inteligência artificial que responde perguntas a partir dos documentos de cada empresa, com indicação das fontes. Leia com atenção: ao criar uma conta, aceitar um convite, usar a plataforma ou a API, você declara que leu e concorda com estes Termos, com a Política de privacidade e com a Política de conduta e uso aceitável.

1. Quem somos

O Hey Otlet é oferecido pela Wayder Tech (J W DUTRA AREBA - TECNOLOGIA), inscrita no CNPJ sob nº 41.388.294/0001-58, com sede na Avenida Presidente Kubitscheck, nº 1155, Quadra 20, Lote 01, Sala 04, Jardim Presidente, Goiânia/GO, CEP 74.353-250 (“Hey Otlet”, “nós”). Contato: contato@heyotlet.com.

2. Definições

• Plataforma: o site heyotlet.com, a aplicação em app.heyotlet.com, a API e os demais serviços relacionados ao Hey Otlet.
• Cliente: a empresa ou organização que contrata o Hey Otlet e cria um espaço de trabalho na Plataforma.
• Usuário: a pessoa que acessa a Plataforma em nome de um Cliente, por convite de um administrador.
• Administrador: o Usuário com permissão para gerenciar o espaço do Cliente, como pessoas, grupos, coleções, memórias, provedores de IA e chaves de API.
• Conteúdo do Cliente: documentos, metadados, anexos, perguntas, respostas, avaliações, memórias, instruções e quaisquer outros dados enviados ou gerados no espaço do Cliente.
• Resposta: o texto gerado pela inteligência artificial da Plataforma a partir do Conteúdo do Cliente.

3. Contas e acesso

• O acesso é feito por convite de um Administrador do Cliente. Os Administradores definem quem entra, os grupos e as coleções que cada grupo pode consultar.
• Você deve manter seus dados de cadastro corretos, guardar sua senha em sigilo e nos avisar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta.
• Você só deve usar a Plataforma com autorização do Cliente ao qual está vinculado e dentro das permissões que recebeu.
• O Cliente é responsável pelos atos praticados pelos seus Usuários e pelas chaves de API criadas no seu espaço.
• A Plataforma é destinada a uso profissional e não deve ser usada por menores de 18 anos.

4. O serviço

O Hey Otlet permite enviar documentos, organizá-los em coleções com metadados, fazer perguntas em linguagem natural e receber respostas que indicam os trechos usados como fonte. Também oferece avaliações das respostas, memórias, painéis de uso e qualidade, controle de acesso por grupos, escolha de provedores e modelos de IA e uma API.

Podemos evoluir, alterar ou descontinuar funcionalidades para melhorar o serviço, por motivos de segurança ou por exigência legal. Funcionalidades identificadas como beta ou experimentais podem ter limitações e mudar sem aviso prévio.

5. Conteúdo do Cliente

• O Conteúdo do Cliente pertence ao Cliente. Não adquirimos nenhum direito de propriedade sobre ele.
• O Cliente nos concede uma licença limitada, não exclusiva e restrita ao período do contrato para armazenar, processar, indexar, transmitir e exibir o Conteúdo do Cliente apenas na medida necessária para prestar o serviço, garantir sua segurança e cumprir a lei.
• O Cliente declara que tem os direitos e as autorizações necessárias para enviar o Conteúdo do Cliente, inclusive base legal para os dados pessoais que ele contiver.
• Não usamos o Conteúdo do Cliente para treinar modelos de inteligência artificial, nem nossos nem de terceiros.
• O Cliente pode excluir documentos, memórias e conversas a qualquer momento pela Plataforma. A exclusão remove o conteúdo da base usada nas respostas.

6. Inteligência artificial e respostas

• As Respostas são geradas por modelos de inteligência artificial a partir do Conteúdo do Cliente. A Plataforma foi construída para responder apenas com base nesse conteúdo e indicar as fontes, mas modelos de IA são probabilísticos e podem produzir respostas incompletas, imprecisas ou desatualizadas.
• A qualidade das Respostas depende da qualidade, atualização e organização dos documentos enviados pelo Cliente.
• Confira as fontes indicadas antes de tomar decisões. As Respostas não substituem aconselhamento jurídico, médico, financeiro, contábil ou de outros profissionais habilitados. Decisões de alto impacto devem ter revisão humana.
• O Cliente pode escolher o provedor e o modelo de IA e, quando disponível, usar chaves de API da sua própria conta nesses provedores. Nesse caso, o uso também está sujeito aos termos do provedor escolhido, e os custos cobrados por ele são de responsabilidade do Cliente.
• Se as chaves do Cliente falharem, a Plataforma pode usar a IA contratada pelo Hey Otlet para a pergunta não ficar sem resposta, nas condições previstas na contratação.

7. Uso aceitável

O uso da Plataforma deve seguir a Política de conduta e uso aceitável, que faz parte destes Termos. Em resumo, não é permitido usar o Hey Otlet para atividades ilegais, enviar conteúdo sem direito de uso, tentar acessar dados de outros clientes, burlar mecanismos de segurança ou sobrecarregar a Plataforma.

8. API e integrações

• As chaves de API dão acesso ao espaço do Cliente dentro das permissões escolhidas na sua criação. Elas devem ser tratadas como senhas: não as publique, não as compartilhe e revogue imediatamente qualquer chave exposta.
• Podemos aplicar limites de uso, de volume e de frequência para proteger a estabilidade da Plataforma.
• Integrações e serviços de terceiros conectados pelo Cliente seguem os termos e as políticas desses terceiros.

9. Propriedade intelectual

A Plataforma, o software, a marca Hey Otlet, o design, a documentação e os demais elementos do serviço pertencem à Wayder Tech ou aos seus licenciantes. Estes Termos não transferem nenhum desses direitos, exceto o direito de uso da Plataforma durante a contratação. Não é permitido copiar, modificar, fazer engenharia reversa ou criar serviços concorrentes a partir da Plataforma, exceto quando a lei expressamente autorizar.

Sugestões e comentários que você nos enviar sobre o produto podem ser usados para melhorá-lo, sem obrigação de compensação.

10. Contratação, valores e pagamento

Os valores, limites de uso, prazos e condições de pagamento são definidos na proposta comercial ou no contrato firmado com cada Cliente, de acordo com o porte e o uso de cada empresa. Em caso de conflito, o contrato específico prevalece sobre estes Termos.

11. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a Plataforma disponível e segura, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Podem ocorrer manutenções programadas, que procuraremos realizar em horários de menor uso, e indisponibilidades causadas por terceiros, como provedores de nuvem e de IA. Os canais e horários de suporte são informados na própria Plataforma.

12. Suspensão e encerramento

• Podemos suspender ou limitar o acesso em caso de falta de pagamento, violação destes Termos ou da Política de conduta, risco à segurança da Plataforma ou de outros clientes, ou por ordem legal.
• O Cliente pode encerrar o uso conforme as condições da sua contratação.
• Após o encerramento, o Cliente pode solicitar, em até 30 dias, uma cópia dos documentos que enviou. Depois desse prazo, o Conteúdo do Cliente é excluído em até 90 dias, exceto o que precisarmos manter para cumprir obrigações legais.

13. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, o Hey Otlet não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade ou decisões tomadas exclusivamente com base nas Respostas sem a devida conferência das fontes. Também não respondemos por falhas causadas pelo Conteúdo do Cliente, por uso em desacordo com estes Termos ou por serviços de terceiros escolhidos pelo Cliente. Quando houver responsabilidade, ela fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento, salvo disposição diferente no contrato ou na lei.

14. Confidencialidade

Tratamos o Conteúdo do Cliente como confidencial. O acesso pela nossa equipe é restrito ao necessário para prestar o serviço, dar suporte quando solicitado, garantir a segurança ou cumprir a lei.

15. Proteção de dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e está descrito na Política de privacidade. Para os dados pessoais contidos no Conteúdo do Cliente, o Cliente é o controlador e o Hey Otlet atua como operador, seguindo as instruções do Cliente.

16. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no serviço ou na lei. Quando a mudança for relevante, avisaremos pela Plataforma ou por e-mail com antecedência razoável. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.

17. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Goiânia/GO para resolver qualquer controvérsia relacionada a eles, salvo quando a lei determinar outro foro.

18. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@heyotlet.com.